2024年11月16、17日，苏州工业职业技术学院国际商务旅游学院组织志愿者前往苏州市吴中人民医院开展志愿服务活动。此次活动旨在通过社会实践增强大学生社会责任感，同时深化实践育人理念，通过实际行动服务社会，传递爱心与关怀。

志愿者们通过系统培训，熟练掌握了引导患者就诊的详细流程之后，志愿者们便在医护人员指引下，有序进入医院各个科室开展服务。在门诊处，他们热情地为前来就医的患者答疑解惑，耐心指引挂号、缴费以及去往对应科室的路线，面对老年患者等特殊人群，更是放慢语速、反复叮嘱。在科室候诊区，志愿者们实时关注大屏幕确保每位患者都能及时就诊，做到不错过、不落下并且主动与患者聊天，倾听他们的顾虑，安抚他们紧张的情绪。在检查科室外，志愿者们帮忙维持秩序，协助医护人员核对患者信息，保障检查能顺利进行，同时担任起陪护的角色贴心陪伴那些独自就医的患者，与患者“一对一”沟通，在患者与医生当中架起一道桥梁，使就医过程更安心。

通过此次志愿者服务活动，同学们的职业素养与社会责任感得到提升，在奉献中成长。同时，也有力地促进了医患关系的和谐发展，为医院注入了温暖与活力。